Termos de Uso

Versão 1.5 — vigente desde 22 de outubro de 2026 (título e cláusulas 1, 2, 2.1, 3.1, 3.2, 3.6, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12.1, 13, 14, 15, 17.1 e 18: o SGSx passa a ser gratuito, sem período de teste e sem bloqueio por falta de pagamento; recursos com custo por uso são ativados sob consulta; qualquer cobrança futura depende de aviso prévio de 30 dias e de aceite expresso. Alteração mais favorável ao assinante, aplicada desde a publicação.) Versão 1.4 — vigeu de 12 a 21 de outubro de 2026 (plano único pago a cada 30 dias, com período de teste no cadastro; fim da promoção de lançamento e dos pagamentos trimestral e anual) Versão 1.3 — vigeu de 28 de setembro a 11 de outubro de 2026 Versão 1.2 — vigeu de 26 a 27 de setembro de 2026 Histórico: versão 1.0, de 20 de setembro de 2026 até a publicação da 1.1; versão 1.1, publicada em 26 de setembro de 2026 em duas redações no mesmo dia (versões 2.2.6 e 2.2.7 do site), com as cláusulas 3.3, 3.5, 12.3 e 15 alteradas, a nova cláusula 17 e a renumeração das antigas cláusulas 17 e 18 para 18 e 19; versão 1.2, também de 26 de setembro de 2026 (versão 2.2.8 do site), com ajustes de redação nas cláusulas 3.5, 12.3, 17.3 e 17.5.

Estes Termos regulam o uso do SGSx, sistema de gestão para salões de beleza disponível em sgsx.com.br. O SGSx é gratuito (cláusula 4).

Leia antes de criar a conta. Ao criar a conta ou usar o sistema, você declara que leu, entendeu e aceita tudo o que está escrito aqui.

Escrevemos este documento em linguagem direta, de propósito. Quem lê é dono de salão, não advogado.

1. Quem somos


Nome do serviço	SGSx
Razão social	CDX Soluções Ltda
CNPJ	33.800.321/0001-20
Endereço	RUA 42 QD-36 LT-09 N 98, Cond. das Esmeraldas, Goiânia - GO, CEP 74355-429
E-mail	contato@sgsx.com.br
Telefone e WhatsApp	(62) 99985-7575
Site	https://sgsx.com.br

Neste documento, chamamos essa empresa de SGSx ou nós. Chamamos você — o salão titular da conta — de Assinante ou você. "Assinante" é só o nome de quem tem conta: no SGSx, ter conta não envolve pagamento.

2. O que é o serviço

O SGSx é um software oferecido como serviço (SaaS), acessado pela internet por navegador, sem instalação. Você não compra o programa: você recebe, sem custo, o direito de usá-lo enquanto a sua conta estiver ativa.

O que o sistema faz hoje, gratuitamente, ligado desde o cadastro:

agenda de atendimentos e controle de horários dos profissionais;
cadastro de clientes do salão;
comanda, caixa e formas de recebimento;
controle de comissões, vales e acertos dos colaboradores;
produtos, kits e pacotes;
relatórios operacionais e financeiros;
várias unidades (matriz e filiais) na mesma conta;
conversa com o cliente pelo WhatsApp do próprio salão, conectado por QR Code;
assistente de ajuda IA SGSx 360º, que ensina o caminho das telas sem acessar os dados do salão.

Gestão completa grátis. Canais com custo por mensagem — WhatsApp oficial, SMS, e-mail e campanhas — e o Assistente de IA são ativados sob consulta (cláusula 4.2).

O SGSx é gratuito por salão, e as filiais da mesma conta também. A mesma frase se repete na cláusula 4.1 e no item 8 da cláusula 10, porque é a dúvida mais comum de quem se cadastra.

O serviço é fornecido como está, no estado em que se encontra na data do uso. Recursos podem ser acrescentados, alterados ou descontinuados ao longo do tempo (cláusula 15). Tornar pago um recurso hoje gratuito, inclusive descontinuando-o e relançando-o como recurso pago, segue a cláusula 4.3.

2.1 O que o serviço NÃO é

Para não restar dúvida:

não é serviço de contabilidade, não emite nota fiscal eletrônica e não substitui obrigação fiscal do salão;
não é meio de pagamento e não cobra mensalidade: o SGSx é gratuito (cláusula 4);
não é serviço de arquivo nem de recuperação de dados. O SGSx não é ferramenta de guarda de histórico para fins de arquivo e não garante a recuperação de um dado específico que você tenha apagado, sobrescrito ou digitado errado (cláusula 11);
não presta consultoria jurídica, sanitária ou de saúde ao salão nem aos clientes dele.

3. Cadastro, conta e senhas

3.1 Quem pode criar a conta

A conta do SGSx é destinada a pessoa jurídica ou a profissional autônomo que atue no ramo de beleza e estética, com no mínimo 18 anos de idade e capacidade para contratar. Ao se cadastrar, você declara que tem poderes para representar o salão.

3.2 Dados do cadastro

No cadastro pelo site pedimos: nome do salão, endereço (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF), WhatsApp, e-mail e senha. Não pedimos cartão de crédito, CPF ou CNPJ de pagador nem qualquer dado de pagamento.

Você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados. Cadastro com dado falso pode levar à suspensão da conta.

3.3 Confirmação da conta

Depois do cadastro, a conta precisa ser confirmada. Hoje a confirmação é feita por código de 6 dígitos enviado ao WhatsApp informado no cadastro, válido por 10 minutos. Quem se cadastra com a conta Google não precisa de código, porque o Google já confirmou o e-mail. Outras formas de confirmação (link por e-mail ou por SMS) podem ser habilitadas pela administração do SGSx; as disponíveis no momento aparecem no próprio formulário de cadastro.

3.4 Senha e responsabilidade pelo acesso

A senha é pessoal e intransferível. Tudo o que for feito dentro da sua conta é considerado feito por você.

Você é responsável por:

guardar a senha em sigilo e não compartilhá-la;
criar e desativar os acessos dos seus colaboradores — desligar a ficha do colaborador desliga o acesso dele;
revisar quem tem acesso ao sistema sempre que alguém sair do salão;
avisar-nos imediatamente, pelos canais da cláusula 1, se desconfiar que a senha foi descoberta ou a conta foi usada por terceiro.

Nós nunca pedimos a sua senha por telefone, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal. Mensagens de sistema (senha, código de validação, credencial) saem apenas pelo canal oficial do SGSx. Se alguém pedir sua senha dizendo ser do SGSx, não é do SGSx.

3.5 Segurança do acesso

Registramos os eventos de autenticação da sua conta — entrada, tentativa de entrada malsucedida, saída — com data, endereço IP, dispositivo e localização. Isso existe para segurança, auditoria e cumprimento do art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e está descrito na Política de Privacidade.

Duas coisas diferentes, para não haver confusão:

No site institucional (sgsx.com.br), a partir de 20 de setembro de 2026, não pedimos mais a localização precisa do visitante. O site deixou de solicitar acesso ao GPS do aparelho. Continua havendo apenas uma estimativa aproximada de cidade, estado e de uma coordenada da região — um ponto da região, e não a posição do aparelho —, deduzida do endereço IP da conexão (cláusula 17.4).
Dentro do sistema, na tela de login, a captura de localização continua existindo e faz parte do registro de acesso descrito acima, junto com data, hora, IP e dispositivo. Ela serve para você e para nós conseguirmos identificar um acesso indevido à sua conta.

3.6 Registro do aceite destes Termos

Hoje o aceite destes Termos acontece no ato de criar a conta: ao concluir o formulário de cadastro no site, que traz o link para estes Termos e para a Política de Privacidade, você aceita a versão do documento publicada em sgsx.com.br/termos naquela data.

Dito com franqueza: o sistema ainda não grava um registro próprio do aceite com data, hora, endereço IP e número da versão do documento. Não vamos afirmar que grava. Esse registro será implantado e passará a guardar data, hora, endereço IP e a versão dos Termos e da Política de Privacidade que você aceitou, ficando disponível para consulta.

Enquanto essa implantação não estiver no ar, vale o seguinte: ao criar a conta ou usar o sistema, você aceita a versão destes Termos publicada em sgsx.com.br/termos na data do seu uso, e a prova do aceite se apoia na data de criação da conta, nos registros de acesso descritos na cláusula 3.5 e na versão do documento publicada naquele momento.

4. O SGSx é gratuito

4.1 Sem mensalidade e sem teste

O SGSx é gratuito. Sem mensalidade, sem período de teste, sem cartão e sem taxa de instalação, de adesão ou por usuário.

O SGSx é gratuito por salão, e as filiais da mesma conta também.

Não há limite de profissionais, de clientes ou de agendamentos. A gratuidade não tem prazo de validade: ela só muda na forma da cláusula 4.3.

Custos de internet, equipamentos, aparelhos, impressoras e serviços de terceiros que você contrate por fora são por sua conta.

4.2 O que vem ligado e o que é ativado sob consulta

Vem ligado desde o cadastro, sem custo, tudo o que a cláusula 2 lista. As mensagens de sistema (senha, código de confirmação) saem pelo canal oficial do SGSx, sempre sem custo.

Alguns recursos custam por uso para a CDX: conversa paga na Meta, crédito de SMS, crédito de inteligência artificial ou uso do número oficial da plataforma. Por isso o Assistente de IA, os avisos de agenda pelo WhatsApp oficial, as campanhas de captação, o SMS e o e-mail não vêm ligados. São ativados salão a salão pela nossa equipe, sob consulta, a pedido do salão. Se a ativação tiver qualquer custo para você, o valor e as condições serão informados antes, por escrito, e só valem com o seu aceite expresso (cláusula 4.3).

A migração da base de clientes de outro sistema para o SGSx, feita pela nossa equipe a pedido do salão, também é sob consulta: se tiver qualquer custo, ele é informado antes, por escrito, e só vale com o seu aceite expresso (cláusula 4.3).

4.3 Se um dia houver cobrança ou recurso pago: aviso prévio e aceite expresso

Aviso prévio de no mínimo 30 dias, pelo WhatsApp ou e-mail cadastrados (cláusula 16) e por aviso no site. O aviso diz o que passa a ser pago, o valor, a forma de pagamento e a data de início.
Nada é cobrado sem o seu aceite expresso. Aceite expresso é um ato seu, separado do simples uso: contratar o recurso na tela, emitir e pagar a cobrança, ou concordar por escrito com a nossa equipe. Silêncio, ou continuar usando o sistema, não é aceite. Esta é uma exceção à regra da cláusula 15 de que continuar usando o serviço vale como aceite da nova versão.
Preço, reajuste, arrependimento de 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), reembolso e o que acontece sem pagamento serão publicados antes, numa nova versão destes Termos.
Quem não der o aceite continua usando, sem custo, o que era gratuito na data do aviso.

Isto não depende só de boa vontade: o SGSx não guarda cartão, não tem débito automático nem cobrança recorrente. A forma de cobrança de um recurso pago é informada no aviso desta cláusula e só vale com o seu aceite expresso.

4.4 Quem já tinha conta

Até a versão 1.4 destes Termos o SGSx tinha plano pago. Desde a versão 1.5, nenhuma cobrança de uso do sistema é emitida, e cobrança emitida antes e não paga não será exigida. Contas que estavam em teste ou com prazo de assinatura passam a ter o acesso da cláusula 4.1, sem prazo.

5. Não há período de teste

O sistema é liberado por completo — tudo o que a cláusula 4.2 diz que vem ligado — a partir da confirmação da conta (cláusula 3.3), e continua liberado sem prazo. A conta não passa para somente leitura por tempo de uso nem por falta de pagamento.

Criar contas em série, com dados falsos ou por meio automatizado, é uso indevido (cláusulas 9 e 10).

6. Pagamentos e dados de cartão

Hoje o SGSx não recebe pagamento e não pede dado de pagamento. A integração técnica com o Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.) continua instalada no sistema, sem emitir cobrança.

Se houver recurso pago contratado com aceite expresso (cláusula 4.3), a cobrança será feita pelo Asaas, por PIX ou cartão de crédito, e valem estas regras:

para emitir a cobrança, enviamos ao Asaas o nome ou razão social do salão, o CPF ou CNPJ do pagador, o e-mail e o telefone;
número, validade e código de segurança do cartão vão para o ambiente do Asaas e não são guardados por nós;
no nosso banco ficam os dados da cobrança descritos na Política de Privacidade, seção 10.

7. Desistência e devolução de valores

7.1 Desistência

Como o SGSx é gratuito, não há valor a devolver. Você pode deixar de usar o sistema ou pedir o encerramento da conta a qualquer momento, sem justificar e sem custo (cláusula 8). Se houver recurso pago (cláusula 4.3), o arrependimento de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor valerá para aquela contratação, pelos meios que a nova versão destes Termos indicar, entre eles o formulário https://sgsx.com.br/cancelamento e os canais da cláusula 1.

7.2 Cobrança indevida

Se alguma cobrança chegar a você por erro nosso, devolvemos integralmente o valor indevido, corrigido, assim que o erro for apurado.

8. Encerramento da conta (cancelamento)

8.1 Como pedir o encerramento

Não há fidelidade, multa nem valor a pagar para sair. Você pode encerrar a conta quando quiser.

Hoje o encerramento não é feito dentro do painel do sistema: ele é pedido pelo formulário do site ou pelo nosso atendimento, em qualquer um destes canais:

pelo próprio site, no formulário público em https://sgsx.com.br/cancelamento — página aberta, sem necessidade de login;
WhatsApp (62) 99985-7575;
E-mail contato@sgsx.com.br.

Confirmamos o recebimento do pedido pelo mesmo canal em que ele chegou, e retornamos com a confirmação do encerramento em até 1 dia útil. Se o seu pedido não for confirmado nesse prazo, insista pelo outro canal — o pedido vale desde a data em que você o enviou, e não da data em que respondemos.

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 9h às 13h. Pedidos enviados fora desse horário são considerados recebidos no início do expediente seguinte, mas a data que vale para efeito de encerramento é a do envio.

8.2 Efeitos do encerramento

Não há cobrança a interromper nem valor a devolver: o SGSx é gratuito.
Confirmado o pedido, encerramos o acesso à conta: os usuários do salão deixam de entrar no sistema.
Nada é apagado automaticamente (cláusula 8.3). Você pode pedir a cópia dos dados do salão (cláusula 8.3) ou a eliminação definitiva (cláusula 12.3).
Se quiser voltar, fale com o nosso atendimento: o acesso pode ser reaberto com os dados que estavam guardados.

8.3 O que acontece com os dados depois — leia com atenção

Nós não apagamos dados automaticamente no encerramento da conta. Isso é uma decisão de projeto: evita que um encerramento por engano ou uma troca de sócios destrua o histórico do salão.

Na prática:

quando você exclui um cliente, um colaborador ou um agendamento dentro do sistema, o registro sai das telas e do uso, mas permanece gravado na base (é o que se chama exclusão lógica);
o mesmo vale depois do encerramento da conta: os dados do salão continuam armazenados;
mantemos esses registros para cumprimento de obrigação legal e regulatória e para exercício regular de direitos, nos termos do art. 16, I e III da Lei 13.709/2018 (LGPD), e os registros de acesso pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet;
a eliminação definitiva dos dados depende de pedido expresso seu ao canal de privacidade indicado na cláusula 12.5 e na Política de Privacidade, e será atendida no que não conflitar com as hipóteses de guarda do art. 16 da LGPD — ou seja, o que a lei nos obriga a guardar continua guardado, e dizemos isso abertamente em vez de prometer apagamento total.

Cópia dos seus dados (portabilidade prática). Não existe hoje, e não vamos dizer que existe, ferramenta de exportação automática dentro do sistema. O que existe é um procedimento manual, feito pela nossa equipe: mediante pedido expresso seu, pelos canais da cláusula 1 ou pelo canal de privacidade da cláusula 12.5, entregamos uma cópia dos dados do seu salão em formato eletrônico legível (arquivo estruturado, do tipo CSV ou equivalente, que abre em planilha), no prazo de 15 dias contados do pedido.

Essa é exatamente a mesma regra escrita na cláusula 12.3, e as duas cláusulas dizem a mesma coisa de propósito: entregamos cópia mediante pedido, manualmente, no prazo acima; e eliminamos o que você pedir para eliminar, no que não conflitar com o art. 16 da LGPD. Não prometemos "devolver e eliminar tudo ao fim do tratamento", porque isso não corresponderia ao que o sistema faz.

8.4 Por quanto tempo guardamos cada coisa

Estes são os prazos de guarda que assumimos, contados do último evento de cada categoria:

O que é guardado	Prazo assumido
Registros de acesso ao sistema (quem entrou, quando, de onde)	6 meses
Registros de visita ao site	12 meses
Conversas de WhatsApp e mídias recebidas	12 meses
Ficha de cliente excluída pelo salão (exclusão lógica)	5 anos
Dados do assinante após o encerramento da conta	5 anos (prazo de prescrição), e depois eliminados

Sejamos honestos sobre como isso é executado hoje: hoje a eliminação é feita manualmente, mediante pedido ou revisão periódica; a rotina automática de expurgo está sendo implantada. Ou seja: o prazo da tabela acima é um compromisso que assumimos com você, e não a descrição de um processo automático. A automação ainda não existe. Enquanto ela não existir, o dado pode permanecer gravado além do prazo da tabela até que a revisão ou o seu pedido chegue, e você pode, a qualquer momento, pedir a eliminação pelo canal da cláusula 12.5.

Prazo de guarda menor não se aplica ao que a lei mandar guardar por mais tempo: obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD) e o mínimo de 6 meses do art. 15 do Marco Civil da Internet prevalecem sobre a tabela.

9. Suspensão por uso indevido

9.1 Não há bloqueio por falta de pagamento

O SGSx é gratuito: a conta não passa para somente leitura nem é suspensa por falta de pagamento. Se um dia houver recurso pago (cláusula 4.3), o que acontece quando ele não é pago será informado antes, no aviso e no aceite expresso daquela cláusula, e vale só para aquele recurso.

9.2 Suspensão ou encerramento por uso indevido

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso prévio sempre que possível e imediatamente nos casos de risco à segurança ou de ordem de autoridade, quando houver:

uso do sistema para atividade ilícita;
tentativa de invasão, de burlar o isolamento entre salões ou de acessar dados de outro assinante;
uso que degrade ou ameace a estabilidade do serviço para os demais usuários;
fraude, uso de dado falso no cadastro ou, em recurso pago contratado (cláusula 4.3), fraude no pagamento ou estorno indevido;
descumprimento grave da cláusula 10.

Havendo suspensão, informaremos o motivo pelo e-mail cadastrado e daremos oportunidade de correção, salvo quando a lei ou a gravidade do caso não permitirem.

10. Uso aceitável e proibições

Você se compromete a usar o SGSx conforme a lei e estes Termos. É proibido:

usar o sistema para praticar, facilitar ou ocultar crime, fraude ou atividade ilícita;
enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) a quem não autorizou receber, por WhatsApp, SMS ou e-mail, ou usar os recursos de campanha para finalidade diferente do relacionamento com os clientes do seu salão;
cadastrar dados de pessoas sem que você tenha base legal para tratá-los;
tentar acessar, copiar ou interferir em dados de outro salão;
fazer engenharia reversa, descompilar, copiar, revender, sublicenciar, alugar ou oferecer o sistema como se fosse seu;
usar robôs, raspagem, automação não autorizada ou ferramentas que sobrecarreguem a infraestrutura;
remover, ocultar ou alterar marcas, avisos de direito autoral ou identificação do sistema;
compartilhar uma mesma conta entre salões distintos. O SGSx é gratuito por salão, e as filiais da mesma conta também. Salões distintos, com CNPJ ou operação própria, que não sejam filiais da mesma conta, criam cada um a sua conta — inclusive porque cada salão é o controlador dos dados dos próprios clientes (cláusula 12);
criar contas em série, com dados falsos ou por meio automatizado.

O descumprimento sujeita você à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal cabível.

11. Disponibilidade do serviço e o que NÃO é garantido

> ### Leia esta cláusula com atenção: ela delimita o que garantimos.

O que efetivamente fazemos:

o sistema roda em servidor próprio, com acesso por conexão criptografada (HTTPS);
cada salão enxerga apenas os próprios dados, e dentro do salão cada usuário vê apenas o que o cargo dele permite;
as senhas são guardadas com algoritmo de hash (bcrypt) e nunca em texto legível;
os links de recuperação de senha e de validação de e-mail têm validade e uso único;
registramos os eventos de acesso para auditoria.

O que não garantimos, e por honestidade não vamos prometer:

não há SLA contratado. Não garantimos percentual de disponibilidade (uptime), nem tempo máximo de indisponibilidade, nem prazo máximo para correção de falha. Se no futuro passarmos a oferecer SLA, ele virá em documento próprio e assinado;
não garantimos funcionamento ininterrupto nem livre de erros. O serviço pode ficar fora do ar por manutenção programada, manutenção emergencial, falha de infraestrutura, de energia, de internet, de terceiros (provedores de WhatsApp, SMS, e-mail, pagamento) ou por caso fortuito e força maior;
não garantimos a entrega de mensagens enviadas por WhatsApp, SMS ou e-mail: a entrega depende da operadora, da Meta, do provedor de e-mail do destinatário e do próprio aparelho dele;
não garantimos resultado comercial: aumento de faturamento, de clientes ou de agendamentos;
não garantimos a recuperação de um dado específico que tenha sido apagado, sobrescrito ou digitado errado por você ou por um usuário seu. Não oferecemos serviço de recuperação de dados sob demanda, e este contrato não promete prazo nem forma de recuperação;
não garantimos compatibilidade com navegadores desatualizados ou com configurações que bloqueiem recursos necessários.

11.1 Divergência entre esta cláusula e o que o site anuncia

Qualquer número de disponibilidade, de tempo de resposta ou de horário de atendimento anunciado no site institucional, em material de divulgação ou em peça de marketing que conflite com esta cláusula 11 não prevalece sobre o que está contratado aqui. Nesses casos, prevalece o texto desta cláusula 11, que é o que foi efetivamente contratado: não há SLA, não há percentual de disponibilidade garantido e o atendimento funciona no horário da cláusula 16 (segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 9h às 13h; domingo fechado).

Procuraremos avisar com antecedência as manutenções programadas, pelo sistema ou pelo e-mail cadastrado, sempre que a antecedência for possível.

12. Dados dos seus clientes: você é o controlador

Esta é a cláusula mais importante deste contrato para quem usa o SGSx para atender pessoas.

12.1 Os papéis

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018):

Quanto aos dados dos clientes finais do seu salão — nome, telefone, endereço, histórico de atendimentos, observações, alergias e tudo o mais que você cadastra — você é o CONTROLADOR e o SGSx é o OPERADOR. Quem decide o que coletar, para quê, por quanto tempo e com quem compartilhar é você. Nós tratamos esses dados em seu nome e conforme as suas instruções, para executar este contrato.
Quanto aos dados do próprio assinante — cadastro do salão, dados de cobrança, quando houver, contas de acesso dos usuários, registros de login — o SGSx é o CONTROLADOR.

Sobre o contrato de tratamento de dados (DPA): ainda não existe um documento separado de contrato de operador assinado entre nós e cada salão. As regras de controlador e operador que valem hoje entre as partes são as que estão nestes Termos e na Política de Privacidade — elas cumprem esse papel enquanto o anexo específico não for publicado. Um anexo de tratamento de dados será publicado, e ele detalhará instruções, suboperadores, medidas de segurança e devolução de dados. Não vamos dizer que já existe.

12.2 O que isso exige de você

Como controlador, é sua a responsabilidade de:

ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e colher os consentimentos necessários;
informar aos seus clientes que os dados deles são tratados em um sistema de gestão;
obter o consentimento específico e destacado para dados sensíveis. O campo *alergias* da ficha do cliente é dado referente à saúde, portanto dado pessoal sensível (art. 5º, II e art. 11 da LGPD). Salão de beleza não é estabelecimento de saúde, então esse tratamento depende do consentimento do próprio cliente. Recomendamos fortemente registrar esse aceite por escrito no seu salão e limitar o campo ao estritamente necessário para a segurança do procedimento — sem registrar diagnóstico, medicação ou histórico médico;
não usar os campos de observação para anotar informação médica, opinião política, crença religiosa ou qualquer dado sensível;
tratar dados de menores de idade pela figura do responsável legal. Dizendo o que o sistema faz e o que não faz: a ficha do cliente não possui campo de responsável legal — esse campo não existe no SGSx hoje — e o sistema também não valida idade nem pede comprovação de quem autorizou o cadastro. Por isso, a orientação é direta: não cadastre menor de 16 anos sem o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal. Colher, registrar e guardar esse consentimento é obrigação sua como controlador (art. 14 da LGPD), e o registro deve ser feito fora do sistema, no seu salão, enquanto o campo não existir;
colher o aceite dos seus clientes antes de enviar mensagens de marketing. Os campos de aceite de WhatsApp, SMS e e-mail da ficha do cliente vêm marcados por padrão, e essa é a configuração mantida. Sendo assim, fique claro: quem responde por colher o aceite do cliente final é o SALÃO, que é o controlador daqueles dados. É você quem precisa perguntar ao cliente se ele autoriza receber mensagens e desmarcar os campos de quem não autorizou. O fato de o campo já nascer marcado na tela não substitui esse aceite e não transfere a responsabilidade para nós;
atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles — acesso, correção, exclusão. Quando precisar, podemos ajudar tecnicamente, mas a decisão é sua.

12.3 O que nos comprometemos a fazer como operador

tratar os dados dos seus clientes apenas para executar este contrato e conforme as suas instruções;
manter o isolamento entre os salões;
manter confidencialidade sobre esses dados, inclusive por parte da nossa equipe;
comunicar a você, sem demora injustificada, qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, para que você possa cumprir os prazos do art. 48 da LGPD;
entregar a você, mediante pedido expresso, uma cópia dos dados do seu salão em formato eletrônico legível (arquivo estruturado, do tipo CSV ou equivalente, que abre em planilha), no prazo de 15 dias contados do pedido. Essa cópia é montada manualmente pela nossa equipe: não existe hoje ferramenta de exportação automática dentro do sistema, e não vamos dizer que existe;
eliminar os dados mediante pedido expresso seu, no que não conflitar com as hipóteses de guarda do art. 16 da Lei 13.709/2018 (LGPD) e com o prazo mínimo de guarda de registros de acesso do art. 15 do Marco Civil da Internet. A eliminação definitiva é feita manualmente pela nossa equipe, depois de confirmarmos a identidade de quem pediu, no prazo de 30 dias contados dessa confirmação. Não prometemos "devolver ou eliminar tudo ao fim do tratamento": o que a lei manda guardar, fica guardado.

Estes dois últimos pontos são exatamente a mesma regra descrita nas cláusulas 8.3 e 8.4, e devem ser lidos como uma só. Se algum dia divergirem, prevalece a leitura mais transparente: cópia mediante pedido, feita à mão pela equipe, no prazo acima; eliminação mediante pedido, feita à mão, no que a lei permitir.

Quem, da nossa parte, pode acessar os seus dados. Descrevendo o que existe hoje, sem prometer o que não foi implantado: o acesso aos dados do seu salão pela nossa parte é restrito a um número pequeno de pessoas da equipe técnica da CDX, e acontece para suporte ao seu salão, investigação de problema e segurança do serviço. Não estamos afirmando aqui que existe registro de auditoria de quem acessou o quê, nem termo de confidencialidade assinado individualmente — não vamos declarar em documento público controles que não foram verificados. O compromisso de confidencialidade da equipe, esse sim, é o descrito no terceiro item desta cláusula.

Terceiros e transferência internacional. Os terceiros que participam do tratamento (processador de pagamento, provedores de mensageria, provedores de inteligência artificial, entre outros), inclusive os situados fora do Brasil, estão listados nominalmente na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Sobre essa transferência internacional, sejamos francos: o que existe hoje é a adesão aos termos de uso e às políticas de privacidade publicados por cada fornecedor, aos quais a CDX se vincula ao contratar o serviço. A seção 14 da Política de Privacidade indica as hipóteses da LGPD usadas e as transferências que ainda não têm hipótese formalizada. Não há, hoje, cláusulas-padrão contratuais da ANPD nem cláusulas contratuais específicas assinadas com esses fornecedores para essa finalidade. A empresa avaliará firmá-las, e este documento será atualizado se isso acontecer.

12.4 Assistente de IA

Se o módulo Assistente de IA for liberado para o seu salão, as conversas dos seus clientes poderão ser processadas por provedores de inteligência artificial de terceiros, inclusive situados fora do Brasil, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Aviso de atendimento por IA. É sua responsabilidade, como controlador, informar aos seus clientes que o atendimento pode ser feito por um sistema automatizado. O texto padrão que recomendamos, e que atende a essa obrigação, é:

> "Este atendimento pode ser respondido por um assistente virtual. Se preferir falar com uma pessoa, escreva ATENDENTE."

Dito com franqueza sobre a execução: hoje esse aviso depende de o salão configurá-lo na mensagem de saudação ou no fluxo de atendimento do módulo. A aplicação automática do aviso ainda não existe no sistema — o SGSx não insere esse texto sozinho nas conversas. Enquanto essa automação não existir, verificar se o aviso está configurado e no ar é responsabilidade do salão.

12.5 Canal de privacidade e encarregado (DPO)

A CDX Soluções Ltda se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte e utiliza a dispensa prevista no art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, que permite não indicar um encarregado nominalmente, desde que seja disponibilizado um canal de comunicação com o titular dos dados.

Em cumprimento a essa regra, o canal de privacidade do SGSx é:

> contato@sgsx.com.br

É por esse canal que você, seus colaboradores e os clientes finais do seu salão podem pedir acesso, correção, cópia ou eliminação de dados, tirar dúvidas sobre este documento e sobre a Política de Privacidade, e apresentar reclamação. Os pedidos são atendidos nos prazos das cláusulas 8.3, 8.4 e 12.3.

13. Propriedade intelectual

O SGSx — programa, código-fonte, banco de dados, telas, layout, textos, marca, logotipo e documentação — é de titularidade exclusiva da empresa identificada na cláusula 1 e é protegido pela Lei 9.610/1998 e pela Lei 9.609/1998.

A conta concede a você, sem custo, uma licença de uso pessoal, temporária, não exclusiva e intransferível, válida enquanto a conta estiver ativa, e nada além disso. Nenhum direito de propriedade sobre o software é transferido.

Os dados que você insere continuam sendo seus. Não reivindicamos propriedade sobre o cadastro dos seus clientes, o seu histórico financeiro ou qualquer conteúdo que você produza dentro do sistema. Usamos esses dados apenas para prestar o serviço, nos termos da cláusula 12 e da Política de Privacidade.

Podemos usar dados agregados e anonimizados — isto é, dos quais não se possa identificar você nem os seus clientes — para estatística, melhoria do produto e desenvolvimento de novos recursos.

Sugestões e ideias de melhoria que você nos enviar podem ser implementadas livremente, sem que isso gere direito a remuneração ou coautoria.

14. Limitação de responsabilidade

> ### Leia esta cláusula com atenção: ela limita a nossa responsabilidade.

Respondemos por danos diretos comprovadamente causados por falha nossa na prestação do serviço, nos limites da lei.

Não respondemos por:

lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, perda de clientela ou dano indireto decorrente de indisponibilidade do serviço;
informação cadastrada errada, apagada ou alterada por você ou por usuários da sua conta;
uso da conta por pessoa não autorizada quando a causa for o compartilhamento ou a má guarda da senha;
falha, atraso, bloqueio ou suspensão de serviços de terceiros: WhatsApp e Meta, operadoras de SMS, provedores de e-mail, gateway de pagamento, provedores de inteligência artificial;
tratamento irregular de dados pessoais feito por você como controlador, em desacordo com a cláusula 12;
descumprimento, pelo seu salão, de obrigação fiscal, trabalhista, sanitária ou regulatória;
caso fortuito e força maior.

Nada nesta cláusula afasta direitos que a lei reconhece como irrenunciáveis ao consumidor.

15. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas condições comerciais.

Criar cobrança ou tornar pago um recurso hoje gratuito segue a cláusula 4.3: aviso de no mínimo 30 dias e aceite expresso. Continuar usando o sistema não vale como aceite.
Outras alterações relevantes, em especial as que limitem direito seu, são comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência, pelo WhatsApp ou e-mail cadastrados (cláusula 16) e por aviso no site. Alteração que só amplia direito seu, como a gratuidade da versão 1.5, vale desde a publicação.
Mudanças na Política de Privacidade e na Política de Cookies e Armazenamento Local são comunicadas na forma da seção 23 da Política de Privacidade. O prazo e a forma do item anterior valem para elas quando a mudança também criar cobrança ou limitar direito seu.
A versão vigente estará sempre publicada em sgsx.com.br/termos, com data de vigência e número de versão.
Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar a conta antes da entrada em vigor, sem custo, aplicando-se a cláusula 8.
Continuar usando o serviço depois da entrada em vigor significa aceitar a nova versão, exceto quanto a cobrança ou recurso pago, que só valem com o aceite expresso da cláusula 4.3.
O aceite de cada nova versão segue a cláusula 3.6, inclusive quanto à ressalva de que o registro de data, hora, IP e versão ainda está por implantar.

16. Comunicações entre nós

As comunicações oficiais entre as partes são feitas pelo e-mail cadastrado na conta, pelo WhatsApp informado no cadastro e por avisos dentro do próprio sistema.

Manter o e-mail e o WhatsApp atualizados é responsabilidade sua: comunicação enviada para o contato cadastrado é considerada entregue.

Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 9h às 13h; domingo fechado. Pedidos enviados pelo formulário do site são respondidos em até 24 horas em dias úteis. Este é o horário real de atendimento contratado e prevalece sobre qualquer indicação diferente em material de divulgação, conforme a cláusula 11.1.

17. O site sgsx.com.br: divulgação, medição de visitas, geolocalização e as suas opções

Esta cláusula reúne, num só lugar, o que o site institucional faz com quem o visita e como o SGSx é divulgado, para que estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cookies digam a mesma coisa. O detalhe técnico completo — cada item gravado no navegador, cada serviço consultado, cada prazo — está na Política de Cookies e Armazenamento Local e na Política de Privacidade. Em assunto de dados pessoais, se houver dúvida, vale o que estiver mais detalhado nessas políticas.

17.1 Como o SGSx é divulgado

Divulgamos o SGSx com anúncios no Google (Google Ads), exibidos em todo o Brasil para quem procura sistema para salão de beleza, barbearia ou clínica de estética. Os anúncios levam ao site sgsx.com.br.
Links de anúncio e de campanha podem trazer no endereço parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e o identificador do clique do Google Ads (gclid). É assim que sabemos qual anúncio trouxe cada visita.
Não fazemos remarketing (anúncio que "persegue" quem visitou o site) nem personalização de anúncios com dados do site, e não enviamos ao Google nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ ou dados do salão de quem se cadastra.
O SGSx é anunciado, no site e nos anúncios, como gratuito, nas condições da cláusula 4: essa condição, anunciada na data do seu cadastro, integra este contrato. O que vem ligado desde o cadastro e o que é ativado sob consulta está na cláusula 4.2.
Disponibilidade e horário de atendimento seguem as cláusulas 11 e 16.
Quem preenche o formulário de Contato do site passa a ser um contato comercial nosso: a mensagem (nome, e-mail, WhatsApp, salão, faixa de colaboradores e texto, com IP, navegador e página de origem) é gravada no sistema, a equipe da CDX é avisada por e-mail e responde pelo WhatsApp ou pelo e-mail informados. Base legal: procedimentos preliminares a pedido de quem escreveu (LGPD, art. 7º, V).

17.2 O aviso de cookies e a tag do Google Ads

Na primeira visita, o site mostra um aviso com os botões "Aceitar" e "Recusar", com a recusa tão fácil quanto o aceite.
Só se você aceitar, o site carrega a tag do Google Ads (AW-790684373). Ela grava cookies do Google no domínio sgsx.com.br e envia dados da visita ao Google, no exterior, para medir quais anúncios trouxeram visitantes e cadastros.
Se você recusar ou não responder, a tag não é carregada, e o site e o cadastro funcionam do mesmo jeito.
Você muda de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé do site. A recusa apaga os cookies do Google Ads do nosso domínio e recarrega a página sem a tag.
Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), que também autoriza a transferência internacional desses dados ao Google (art. 33, VIII). A lista de cookies, com finalidade e duração, está na Política de Cookies, seção 2.1.

17.3 O registro de visitas feito pelo nosso servidor

Com ou sem o aceite do aviso, cada página aberta no site gera um registro no nosso servidor: página, página de origem, endereço IP, navegador e aparelho, resolução da tela, idioma, cidade, estado e uma coordenada aproximada da região, estimados pelo IP, os parâmetros de campanha e o gclid quando vêm no endereço, e um código de visitante que muda todo dia. Esse registro não é enviado ao Google nem a outra plataforma de anúncios e é visto só pela administração do SGSx. O prazo de guarda assumido é de 12 meses, com a eliminação hoje feita manualmente (cláusula 8.4). Base legal: legítimo interesse em conhecer a audiência do site, medir as campanhas e proteger o site contra abuso (LGPD, art. 7º, IX). Você pode se opor pelo canal da cláusula 12.5.

17.4 Geolocalização

No site: desde 20 de setembro de 2026, o site não pede a localização precisa (GPS) de quem visita. Para estimar cidade, estado e uma coordenada aproximada da região, o seu navegador consulta serviços externos, que recebem o seu endereço IP: api.ipify.org, ipv4.icanhazip.com e api4.my-ip.io (para descobrir o IP) e ipapi.co, ipwho.is e get.geojs.io (para estimar cidade e estado). A maior parte deles fica no exterior. A estimativa é aproximada e não depende de autorização.
No cadastro: o CEP digitado é consultado no viacep.com.br para preencher o endereço do salão.
No sistema, na tela de login: o navegador pergunta se pode informar a sua localização. Se você autorizar, a posição precisa é gravada no registro de acesso (cláusula 3.5) e convertida em rua e bairro pelo OpenStreetMap (Nominatim). Se você negar, fica só a estimativa por IP, e o login funciona igual.

17.5 Outros serviços carregados pelo site

Fonte de texto do Google (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com), em todas as páginas.
Botão "Entrar com Google" (accounts.google.com), no formulário de cadastro do site, quando o cadastro pelo Google está disponível, e na tela de login do sistema.
Chat IA SGSx 360º, para dúvidas sobre o produto. A conversa não é gravada no seu navegador nem no nosso banco de dados, mas o nosso servidor envia a pergunta e as últimas mensagens a um provedor de inteligência artificial no exterior para gerar a resposta. Não escreva no chat senha, código, documento ou dado de cartão.
Fotos da página inicial (images.unsplash.com), carregadas do Unsplash.
Botão de WhatsApp, que abre a conversa com o nosso atendimento no aplicativo ou no site do WhatsApp (Meta).

A fonte, as fotos e o botão do Google recebem o seu endereço IP ao serem carregados, como acontece em qualquer conexão à internet. O WhatsApp só recebe algo se você clicar no botão. No chat, quem envia a pergunta e as últimas mensagens ao provedor de inteligência artificial é o nosso servidor, sem o seu endereço IP. As políticas de privacidade de cada um estão na Política de Cookies (seção 7.3) e na Política de Privacidade (seção 13.1).

18. Disposições gerais

Independência das cláusulas. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
Tolerância não é renúncia. Deixar de exigir o cumprimento de uma cláusula em determinada situação não significa abrir mão dela no futuro.
Cessão. Você não pode transferir esta conta a terceiro sem a nossa concordância por escrito. Podemos ceder este contrato em caso de reorganização societária, fusão, incorporação ou venda do negócio, mantidas as condições contratadas.
Documentos integrantes. A Política de Privacidade e a Política de Cookies e Armazenamento Local, publicadas em sgsx.com.br, são parte integrante destes Termos.
Contrato completo. Estes Termos, com os documentos acima, representam o acordo integral entre as partes sobre o objeto aqui tratado.

19. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD), a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o Decreto 7.962/2013 e, no que couber, a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Fica eleito o foro da comarca de Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Sendo você consumidor nos termos do CDC, fica ressalvado o seu direito de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@sgsx.com.br — WhatsApp (62) 99985-7575 Assuntos de privacidade e proteção de dados: canal de privacidade contato@sgsx.com.br (cláusula 12.5) e Política de Privacidade em sgsx.com.br/privacidade Cookies e armazenamento local: ver a Política de Cookies e Armazenamento Local em sgsx.com.br

*Última atualização: 22 de outubro de 2026 (versão 1.5)*

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